Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат, обмен товаров и рассмотрение рекламаций Интернет-магазин «Готовые Решения» осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины, в частности Закона Украины «О защите прав потребителей», с учетом категории товара, его состояния, причины обращения и других обстоятельств. Порядок подачи обращения Все обращения по вопросам возврата, обмена, комплектации, повреждения, неисправности товара или других претензий к полученному заказу рассматриваются отделом рекламаций. Для официальной фиксации обращения покупателю необходимо обратиться в отдел рекламаций по электронной почте и предоставить: * номер заказа; * ФИО получателя; * наименование товара; * описание причины обращения; * фотографии товара, упаковки и обнаруженного недостатка, если это относится к характеру обращения; * видеоматериалы — в случаях, когда они необходимы для подтверждения характера повреждения, неисправности или некомплектности. После получения обращения отдел рекламаций предоставляет информацию о дальнейшем порядке его рассмотрения. Не отправляйте товар самостоятельно до согласования возврата или обмена с отделом рекламаций и получения соответствующих реквизитов для отправки. Проверка товара при получении Просим покупателей обязательно осматривать товар непосредственно во время его получения в отделении перевозчика или при курьерской доставке, насколько такой осмотр допускается правилами соответствующего перевозчика и характером товара. До завершения получения рекомендуем проверить: * целостность транспортной и товарной упаковки; * отсутствие видимых механических повреждений; * соответствие полученного товара заказу; * комплектацию; * количество товарных единиц; * отсутствие очевидных внешних дефектов. Особенно важно осуществлять проверку заказа до завершения процедуры получения и оплаты, если заказ отправлен с наложенным платежом. Доставка заказов осуществляется с привлечением третьих лиц — транспортных и почтово-логистических компаний. Перевозчик является отдельным субъектом хозяйствования и осуществляет транспортировку в соответствии с собственными правилами и условиями предоставления услуг. Именно поэтому осмотр товара при получении имеет важное значение для установления момента и обстоятельств возникновения возможного транспортного повреждения. Если при получении обнаружено повреждение упаковки, механическое повреждение товара, несоответствие количества мест или другие признаки повреждения груза, рекомендуем не за

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.